為深入了解鄉(xiāng)村振興下的古村現(xiàn)狀，南京財經(jīng)大學應用數(shù)學學院“游古鎮(zhèn)特色，品文化之旅”團隊于7月17日到浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)烏村開展實地考察，通過親身體驗，走訪考察，總結(jié)宣傳等工作了解了烏村獨特的運營模式，切實感受到在鄉(xiāng)村振興的引領(lǐng)下古鎮(zhèn)散發(fā)的無限活力。 烏鎮(zhèn)，一個有著悠久歷史、深厚文化的千年古鎮(zhèn)。隨著烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游的蓬勃發(fā)展，為響應建設(shè)“美麗中國”號召、加快推進建設(shè)“美麗鄉(xiāng)村”進程，烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)圍繞“1個大烏鎮(zhèn)帶動16個小烏鎮(zhèn)”的戰(zhàn)略目標，依托烏鎮(zhèn)旅游的品牌效應和虹橋村優(yōu)越的地理位置及生態(tài)優(yōu)勢，啟動了烏村項目。
烏村位于烏鎮(zhèn)西柵歷史街區(qū)北側(cè)500米，緊依京杭大運河而立，總面積450畝。烏村由擁有豐富人文類旅游度假目的地景區(qū)管理經(jīng)驗的古鎮(zhèn)聯(lián)盟景區(qū)咨詢公司專業(yè)團隊創(chuàng)意、規(guī)劃、設(shè)計和管理，由烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司投資管理。烏村對原有的自然村烏鎮(zhèn)虹橋村整治改建、重新規(guī)劃建設(shè)，保留搬遷農(nóng)房和原有村落地貌。以江南原有的農(nóng)村風情為主題元素保留原有老房屋建筑面積1600平方米，新增房屋建筑1800平方米，農(nóng)業(yè)占地23000平方米；圍繞江南農(nóng)村村落特點，內(nèi)設(shè)酒店、餐飲、娛樂、休閑活動等一系列的配套服務(wù)設(shè)施。是一個用“休閑度假村落”的方法打造的一個高端鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)。
為了解烏村的經(jīng)營模式以此為其他鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型提供借鑒，7月17日，我院“游古鎮(zhèn)特色，品文化之旅”暑期社會實踐團隊走進烏村，主要以參訪CCO、親身體驗活動和查閱文件資料相結(jié)合的方式來了解烏村的經(jīng)營模式。 7月17日上午，實踐團隊首先來到了烏鎮(zhèn)西柵以此來感受和初步了解烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游的發(fā)展情況，研究烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游對烏村的引流情況。西柵位于烏鎮(zhèn)西大街，毗鄰京杭大運河，并有公路直通江蘇、蘇州和桐鄉(xiāng)市區(qū)，交通十分便利，與東柵以旅游觀光為主題不同，西柵打造的是商務(wù)旅游、休閑度假為主。街區(qū)內(nèi)的名勝古跡、手工作坊、經(jīng)典展館、民俗風情、休閑場所讓人流連忘返，自然風光美不勝收。在一上午的參觀過程中，隊員們注意到烏鎮(zhèn)西柵當天客流量巨大，景區(qū)出入口不斷進出著大巴車。
 
         圖為團隊成員在烏鎮(zhèn)西柵拍照留念
             張雨晴 攝
                        調(diào)研：深入走進烏村發(fā)展
當天下午，實踐團隊在烏村工作人員的帶領(lǐng)下來到烏村進行參觀。在短暫的游覽時間里，烏村的原生態(tài)江南農(nóng)村景色給隊員們留下了深刻印象，同時，隊員們注意到不同于烏鎮(zhèn)西柵各類游客，烏村的游客大都是家庭出游，孩子是重要的服務(wù)對象。烏鎮(zhèn)游客和烏村游客的區(qū)別導致烏鎮(zhèn)游客中只會有部分游客前去烏村游玩，但是這也為烏村帶來可觀的游客數(shù)量。
 

圖為團隊成員參觀烏村  
任丹 攝
 
在參觀完烏村后，實踐團隊在烏村的村委會對烏村一名CCO進行采訪。CCO是烏村一項很具特色的服務(wù)，中文名為熱誠的文化創(chuàng)造者。CCO為游客提供面對面的近距離綜合服務(wù)，提升游客的旅游體驗，集景區(qū)導游和活動指導參與等服務(wù)為一身。烏村各個娛樂活動點均有CCO，他們會與游客一起互動參與各項活動。在采訪這名CCO過程中，團隊成員問及他對于CCO這個職業(yè)的個人認識時，他這么說道：“CCO，比較接地氣的來講，是一個很好的品牌互動者，是一個友好的東道主的意思。”

               圖為通訊員采訪CCO
                霍穎 攝
 
與此同時，這名CCO介紹了烏村是如何吸引游客的。“一是品牌效應，二是推出的親子游家庭出行，三是親友的推廣力，這好比您之前來過一次，然后為您的朋友推薦烏村，您的朋友再帶著他的家庭來到烏村。”通過這次采訪，隊員們還了解到抖音、小紅書、微博等平臺都有烏村官方賬號為烏村提高知名度。
通過此次調(diào)研，團隊成員們了解到為什么烏村的商業(yè)模式難以復制，與中國大多數(shù)新發(fā)展起來的農(nóng)村不同，烏村的誕生，有其無可比擬的基因優(yōu)勢。烏村項目的啟動，是依托于烏鎮(zhèn)旅游的品牌效應和虹橋村優(yōu)越的地理位置及生態(tài)優(yōu)勢，并與烏鎮(zhèn)東西柵景區(qū)聯(lián)袂互補，一年客流量可達近千萬。同時，烏村顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營模式，其一，引入國際領(lǐng)先的一價全包套餐式體驗模式，打造了中國首個融“食住行游購娛”活動為一體的一站式的鄉(xiāng)村休閑度假項目，即打包食住行和30多項免費體驗項目集中銷售。依托景區(qū)獨特優(yōu)勢資源，將全村封閉起來，通過高門票限制人流，游客只需一張門票，即能享受全部服務(wù)。其二，特色CCO綜合服務(wù)模式，烏村CCO，即為游客提供面對面的近距離綜合服務(wù)、提升游客的旅游體驗、集景區(qū)導游和活動指導參與等服務(wù)為一身的首席禮賓官。

          圖為“游古鎮(zhèn)特色，品文化之旅”團隊成員與烏村工作人員合照
 
文化在發(fā)展中綿延，鄉(xiāng)村在堅守中振興。通過本次的烏鎮(zhèn)調(diào)查之旅，本團隊深入了解了烏村古鎮(zhèn)獨特的運營模式，領(lǐng)略了文化在新時代的指引下大放光彩，后續(xù)團隊將繼續(xù)深入鄉(xiāng)村振興的探索中，積極運用專業(yè)技能為鄉(xiāng)村振興貢獻青春力量。